Comportamento do Consumidor
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Mercado consumidor e os hábitos de consumo; Consumidor: conceito, tipos, características, comportamentos, necessidades, motivação, comportamento de compra e os fatores que o influenciam; Noções Básicas das técnicas de atendimento ao consumidor: conceitos, componentes, orientações; Pró-atividade e empatia no atendimento ao consumidor; Relacionar o atendimento de acordo com o tipo e comportamento do consumidor.
Não informado.
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