Comportamento do Consumidor
O curso Comportamento do Consumidor é voltado para profissionais e empresários que atuam no atendimento ao cliente e desejam compreender melhor seus hábitos, motivações e expectativas. O participante aprenderá a identificar os diferentes tipos de consumidores, analisar seus comportamentos e aplicar técnicas de atendimento com empatia e proatividade. Ao concluir, estará preparado para oferecer experiências mais personalizadas e eficazes, fortalecendo o relacionamento com o cliente e contribuindo para a fidelização e o sucesso do negócio.
Acesso Ao Curso
Idade maior ou igual a 16 anos.
Ensino Médio incompleto
Documento Necessário Para Matrícula
CPF
A partir dos indicadores que evidenciam o atendimento do objetivo do curso foram estabelecidas menções durante o processo e ao final do processo, conforme a seguir:
Durante o processo
Atendido - A
Parcialmente atendido - PA
Não atendido - NA
Ao final da Unidade Curricular
Atendido - A
Não atendido - NA
O resultado atribuído ao aluno no final do curso será expresso pelas menções “Concluiu” ou “Não Concluiu”.
Concluiu (C)
Quando os indicadores forem atendidos e o aluno tiver frequência igual ou superior a 75% da carga horária total do curso.
Não concluiu (NC)
Quando os indicadores não forem atendidos e/ou o aluno tiver frequência inferior a 75% da carga horária total do curso.
Na modalidade a distância, o controle da frequência é baseado na realização das atividades previstas.
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