Cross Selling e Upselling: Experiência para o Cliente
Aprenda a transformar cada atendimento em uma experiência de compra mais completa com o curso Cross-selling e Upselling: Experiência para o Cliente. Em 15 horas, vendedores e profissionais que atuam ou desejam atuar nas áreas de vendas, marketing, gestão comercial e varejo conhecerão técnicas de venda complementar e adicional baseadas na identificação das necessidades e dos desejos do consumidor. A formação aborda venda consultiva, perfil de clientes, omnichannel, trade marketing, experiência de compra e comunicação assertiva, preparando o participante para oferecer soluções com conforto, conveniência, empatia e respeito às expectativas de cada cliente.
Com uma proposta prática e contextualizada, o curso possibilita aplicar técnicas de cross-selling e upselling em diferentes ambientes comerciais, contribuindo para atendimentos mais estratégicos, experiências positivas e melhores oportunidades de conversão e fidelização. Ao longo da formação, o participante também desenvolve um portfólio digital orientador com técnicas de venda adicional e complementar. Quem concluir o curso com aprovação receberá o certificado de Aperfeiçoamento em Cross-selling e Upselling: Experiência para o Cliente, com validade nacional. Invista no aprimoramento da sua atuação comercial e inscreva-se!
Com uma proposta prática e contextualizada, o curso possibilita aplicar técnicas de cross-selling e upselling em diferentes ambientes comerciais, contribuindo para atendimentos mais estratégicos, experiências positivas e melhores oportunidades de conversão e fidelização. Ao longo da formação, o participante também desenvolve um portfólio digital orientador com técnicas de venda adicional e complementar. Quem concluir o curso com aprovação receberá o certificado de Aperfeiçoamento em Cross-selling e Upselling: Experiência para o Cliente, com validade nacional. Invista no aprimoramento da sua atuação comercial e inscreva-se!
Requisitos para Matrícula
CPF
RG.
Idade maior ou igual a 16 anos.
Ensino Fundamental Completo
Comprovante de Conhecimento Específico
A partir dos indicadores que evidenciam o atendimento do objetivo do curso, foram estabelecidas menções durante o processo e ao final do processo, conforme a seguir:
Durante o processo
Atendido - A
Parcialmente atendido - PA
Não atendido - NA
Ao final da Unidade Curricular
Atendido - A
Não atendido - NA
O resultado atribuído ao aluno no final do curso será expresso por uma das seguintes menções:
Concluiu (C) – quando os indicadores forem atendidos e o aluno tiver frequência igual ou superior a 75% da carga horária total do curso.
Não concluiu (NC) – quando os indicadores não forem atendidos e/ou o aluno tiver frequência inferior a 75% da carga horária total do curso.
Ações de recuperação devem ser oportunizadas durante todo o processo de aprendizagem, conforme necessidade identificada pelo docente, privilegiando momentos em sala de aula.
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