Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Requisito/Conhecimento específico: não há.
Pré-Requisitos Técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet;.
- Ter acesso a computador com internet banda larga.
Configuração mínima do computador
- Sistema Operacional: Windows 8 ou 10. Linux. Mac OS X.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.
- Memória RAM: 2GB ou superior.
Browsers (Navegadores):
- Recomendado: Firefox 10 ou superior.
- Recomendado: Chrome atualizado.
- Safari atualizado.
- Internet Explorer 11 ou superior.
Configuração do Browser:
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor:
-Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.
Leitor PDF
- Acrobat Reader: 10.x ou superior.
- Foxit Reader: 7.x ou superior.
Obrigatoriamente ter um e-mail válido.
*Atenção aos requisitos abaixo caso venha acessar por dispositivos móveis:
Configuração mínima para Tablets e Smartphones:
(Sistema Operacional)
- iOS: 10.3 (iphone 5s ou superior)
- Android: 4.4 (tela mínima Full HD)
Modelo de Tablets compatíveis:
- Galaxy tab 3 ou iPad 4ª geração.
- Qualidade: conceitos, princípios, padronização de procedimentos, definição de indicadores, definição de prioridades e monitoramento de processos.
- Mapeamento de processos: conceito, identificação, normas e procedimentos, inter-relação dos processos.
- Indicadores de desempenho de processo: definição, tipos e formas de monitoramento.
- Sistemas de gestão da qualidade e certificações: conceito, finalidades, registros e auditorias.
- Metodologias Plan, Do, Check, Act (PDCA), Metodologia de Análise e Solução de Problemas (Masp), 5W2H, 5S, benchmarking: conceitos, características e finalidades.
- Ferramentas (Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Carta de Controle, Fluxograma, Diagrama de Dispersão, e Folha de verificação): conceitos, características e finalidades.
- Documentos da qualidade: política da qualidade, manual da qualidade, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), formulário de não conformidade, ação corretiva, relatório de auditoria.
Este curso tem como objetivo apresentar as ferramentas da gestão da qualidade, visando promover as melhorias e soluções aos processos organizacionais.
É destinado a profissionais que atuam na execução e/ou supervisão de processos de uma organização de qualquer segmento
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.