Idade mínima: 16 anos completos.
Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental em andamento ou concluído.
Pré-Requisitos Técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a computador com internet banda larga.
Configuração mínima do computador
- Sistema Operacional: Windows 8 ou 10; Linux; Mac OS X.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior;
- Memória RAM: 2GB ou superior.
Browsers (Navegadores)
- Recomendado: Firefox 10 ou superior.
- Recomendado: Chrome atualizado.
- Safari atualizado.
- Internet Explorer 11 ou superior.
Configuração do Browser
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor
- Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.
Leitor PDF
- Acrobat Reader: 10.x ou superior.
- Foxit Reader: 7.x ou superior.
Obrigatoriamente ter um e-mail válido.
Natureza, reações, tipos e níveis do conflito
Formas de lidar com o conflito
Solução de conflitos em equipes
A comunicação na administração de conflitos
Construindo um clima favorável no ambiente de trabalho
O conflito no ambiente de trabalho
Aperfeiçoar profissionais que atuam no campo da gestão em conhecimentos sobre a administração de conflitos em ambientes profissionais, mediação de conflitos em situações diversas, e as formas de minimizar os conflitos para colaborar com um ambiente de trabalho saudável.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online. Tutoria para acompanhamento da aprendizagem dos alunos.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.