Para matrícula no curso, o candidato deverá apresentar:
Idade mínima: 18 anos completos.
Escolaridade mínima: estar cursando o Ensino Médio ou tê-lo concluído.
No caso de estar cursando o Ensino Médio na modalidade Educação de Jovens e Adultos o aluno deverá ter concluído as disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática.
Experiência Profissional: Estar atuando ou desejável experiência no segmento de serviços com foco no planejamento das atividades.
Proporcionar aos participantes atuantes no segmento de serviços, subsídios necessários ao planejamento das atividades com visão sistêmica visando maior produtividade e maximização dos lucros com atendimento às expectativas do cliente de forma responsável e comprometida
Ao aluno que concluir o curso será conferido o certificado em Planejamento Operacional de Serviços.
Sala de aula convencional com projetor multimídia.
Laboratório de informática com acesso a internet.
ACERVO BIBLIOGRÁFICO
UNIDADE CURRICULAR: Planejamento de Atividades no Setor de Comércio e Serviços
Referência Básica
TUBINO, Davio Ferrari. Planejamento e Controle da Produção. 2 Edição. São Paulo: Atlas, 2009.
CORRÊA, Henrique L. Planejamento, programação e controle da produção. 5 edição. São Paulo: Atlas, 2007.
Referência Complementar
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços. 6 edição. Porto Alegre: Bookman, 2010.
UNIDADE CURRICULAR: Controle e Análise das Atividades do Setor de Comércio e Serviços
Referência Básica
TUBINO, Davio Ferrari. Planejamento e Controle da Produção. 2 Edição. São Paulo: Atlas, 2009.
GOLDRATT, Elyahu. A meta: um processo de melhoria contínua. 2. ed. São Paulo: Nobel, 2003.
Referência Complementar
JOHNSTON, R.; CLARK, G. Administração de Operações de Serviço. São Paulo: Atlas, 2002.
Para ministrar as aulas previstas na organização curricular deste, poderão ser admitidos docentes com o seguinte perfil:
Graduados com experiência profissional mínima de dois anos na área de Logística, Administração de produção ou materiais e gestão de serviços.
Tecnólogos com experiência profissional mínima de dois anos na área de Logística, Administração de produção ou materiais e gestão de serviços.