Idade mínima: 16 anos.
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Escolaridade EJA: Ensino Médio completo.
Pré-Requisitos Técnicos
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a computador com internet banda larga.
Configuração mínima do computador
- Sistema Operacional: Windows 7,8 ou 10; Linux; Mac OS X.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior;
- Memória RAM: 2GB ou superior.
Browsers (Navegadores)
- Recomendado: Firefox 10 ou superior.
- Recomendado: Chrome atualizado.
- Safari atualizado.
- Internet Explorer 11 ou superior.
Configuração do Browser
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor
- Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.
Configuração mínima para Tablets e Smatphones
(Sistema Operacional)
- iOS: 10.3 (iphone 5s ou superior).
- Android: 4.4 (tela mínima Full HD).
Modelo de Tablets compatíveis
- Galaxy tab 3 ou iPad 4ª geração.
Leitor PDF
- Acrobat Reader: 10.x ou superior.
- Foxit Reader: 7.x ou superior.
Obrigatoriamente ter um e-mail válido.
- Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP) e o Plan, Do, Check, Act (PDCA): conceitos, fundamentos, objetivos e etapas;
- Controle da Qualidade: histórico, conceito e ferramentas;
- Ferramentas da Qualidade e suas características: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle;
- Conceito e controle de Processo;
- Características da Interação MASP/PDCA: Identificação do problema, Observação, Análise, Plano de Ação, Ação, Verificação, Padronização, Conclusão;
- PDCA para Análise e Tratamento de Anomalias: características; aplicabilidade; problemas e anomalias;
- 5W2H (What, Why, Where, When, Who; How, How Much): conceito e características;
- Levantamento de Dados Estatísticos: conceito e aplicabilidade;
- Seis sigma: história, objetivos, o que é, visão geral, por que e onde aplicar.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar profissionais para que identifiquem problemas, usando a metodologia MASP e as ferramentas básicas de Melhoria da Qualidade no processo de análise e solução de problemas a fim de realizar ações corretivas eficazes para o avanço contínuo nos processos organizacionais. É destinado a profissionais e empresários do ramo de gestão em qualidade.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.