- Qualidade no Atendimento.- Atendimento a Pessoas com Deficiência (PCD) e Acessibilidade no Atendimento.- Ações de Atendimento.- Experiência de Compra.- Negociação em Vendas.- Fatores para o desenvolvimento em vendas.- Conhecimento dos produtos e serviços.- Conhecimento do Mercado.- Conhecimento das técnicas de venda.- Fases da Venda: pré-venda, venda e pós-venda.

Não informado.

Idade mínima: 16 anosEscolaridade: Ensino Fundamental completo.Escolaridade EJA: Ensino Fundamental completo.Requisito/Conhecimento específico: não háPré-Requisitos Técnicos:- Ter conhecimentos em navegação na internet. - Ter acesso a computador com internet banda larga. Configuração mínima do computador - Sistema Operacional: Windows 8 ou 10. Linux. Mac OS X.- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.- Memória RAM: 2GB ou superior. Browsers (Navegadores): - Recomendado: Firefox 10 ou superior.- Recomendado: Chrome atualizado.- Safari atualizado.- Internet Explorer 11 ou superior. Configuração do Browser: - A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada. Resolução do Monitor: - Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior. Leitor PDF- Acrobat Reader: 10.x ou superior.- Foxit Reader: 7.x ou superior.Obrigatoriamente ter um e-mail válido.*Atenção aos requisitos abaixo caso venha acessar por dispositivos móveis:Configuração mínima para Tablets e Smartphones:(Sistema Operacional)- iOS: 10.3 (iphone 5s ou superior)- Android: 4.4 (tela mínima Full HD)Modelo de Tablets compatíveis:- Galaxy tab 3 ou iPad 4ª geração.

Ações Eficazes em Vendas
Carga Horária: 20h