Atendimento em Governança

Este curso tem como objetivos desenvolver as seguintes competências: Organizar o ambiente e os processos de trabalho na governança e executar serviços de governança em meio de hospedagem.
É destinado ao profissional responsável pelos processos de limpeza, higienização e arrumação das unidades habitacionais (UHs) para a chegada e permanência dos hóspedes, bem como das áreas sociais, em conformidade com as normas e os procedimentos dos meios de hospedagem.

Os fortes investimentos, tanto do setor público como do privado, no turismo brasileiro, têm contribuído para seu desenvolvimento e expansão. Segundo dados do Ministério do Turismo, em 2014, ano da Copa do Mundo, o Brasil recebeu cerca de 6,4 milhões de turistas estrangeiros.
Já o estudo da oferta futura do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) estima um aumento de 400 empreendimentos em todo o país até 2020, o que significa uma adição de 75 mil apartamentos de rede hoteleira em todo o Brasil.
A ampliação no número de empreendimentos de meios de hospedagem, que inclui hotéis, apart-hotéis/flats, resorts, hostels, pousadas, motéis, cama e café, dentre outros, contribui para impulsionar o setor, demandando profissionais qualificados para a prestação de serviços diversificados e de excelência.
Nesse contexto, o profissional de governança destaca-se como importante colaborador(a), visto que proporciona bem-estar, conforto e satisfação para os hóspedes, por meio dos serviços de limpeza, higienização e arrumação de unidades habitacionais e áreas sociais. O curso de aperfeiçoamento Atendimento em Governança, oferecido pelo Senac, propõe-se a qualificar pessoas que irão atuar em um cenário em franca expansão no mercado, por meio de uma prática pautada no domínio de conhecimentos e técnicas específicas para um serviço de excelência.