Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: Ensino Fundamental completo.
Escolaridade EJA: Ensino Fundamental completo.
Requisito/Conhecimento específico: não há.
Pré-requisitos técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a um computador com internet banda larga.
- Obrigatoriamente ter um endereço de e-mail válido.
Configurações mínimas do computador:
- Sistema Operacional: Windows 10 ou 11. Linux. Mac OS 12 ou superior.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.
- Memória RAM: 4GB ou superior.
Browsers (Navegadores):
- Recomendado: Firefox atualizado.
- Recomendado: Microsoft Edge atualizado.
- Safari atualizado.
- Chrome atualizado.
Configuração de Browser:
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor:
- Recomendado resolução de 1920 x 1080 ou superior.
Leitores de PDF:
- Acrobat Reader: 20.x ou superior.
- Foxit Reader: 12.x ou superior.
Configurações mínimas para tablets e smartphones
Sistema Operacional:
- iOS: Versão 15 ou superior (iPhone SE 2ª geração / 6s ou superior)
- Android: Versão 10 ou superior (tela mínima Full HD)
Identifica soluções para os desafios do ambiente de vendas, considerando o contexto e as características e comportamentos do vendedor e do cliente. Com base nos elementos:
- Os desafios do ambiente de vendas: novas exigências dos consumidores e novos cenários de vendas (venda por e-commerce, por redes sociais, por telefone).
- Mix de Marketing: preço, promoção, praça e ponto.
- Características do ¿vendedor campeão¿: aspectos comportamentais.
- Técnicas de negociação: etapas e processos.
- Inteligências: emocional e racional aplicadas à negociação.
- Comunicação nas vendas: linguagem verbal e não verbal.
- Objeções de clientes: tratamento e técnicas.
- Carreira em vendas: atribuições e tipos de remuneração.
- Atendimento para a diversidade: pessoas com deficiências, população LGBT, pluralidade étnicas/raciais, estrangeiros, idosos, entre outros.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar conhecimentos que possibilitem a aplicabilidade das melhores soluções no ambiente de vendas e a negociação de produtos de forma a agregar valor à oferta de produtos/serviços contribuindo na satisfação dos clientes e, por consequência, na alavancagem das vendas.
É destinado a profissionais interessados na temática de vendas para uma inserção, mudança ou aprimoramento na área de atuação.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.