Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: Ensino Médio completo
Escolaridade EJA: Ensino Médio completo
Conhecimento ou experiência prévia: desejável experiência com empresas ou gestão. Nos cursos de Aperfeiçoamento, no caso de alunos do Programa Senac Gratuidade (PSG), obrigatoriamente deve ser apresentado comprovação de formação ou experiência conforme diretrizes do programa.
Pré-requisitos técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a um computador com internet banda larga.
- Obrigatoriamente ter um endereço de e-mail válido.
Configurações mínimas do computador:
- Sistema Operacional: Windows 10 ou 11. Linux. Mac OS 12 ou superior.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.
- Memória RAM: 4GB ou superior.
Browsers (Navegadores):
- Recomendado: Firefox atualizado.
- Recomendado: Microsoft Edge atualizado.
- Safari atualizado.
- Chrome atualizado.
Configuração de Browser:
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor:
- Recomendado resolução de 1920 x 1080 ou superior.
Leitores de PDF:
- Acrobat Reader: 20.x ou superior.
- Foxit Reader: 12.x ou superior.
Configurações mínimas para tablets e smartphones
Sistema Operacional:
- iOS: Versão 15 ou superior (iPhone SE 2ª geração / 6s ou superior)
- Android: Versão 10 ou superior (tela mínima Full HD)
- Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP) e o Plan, Do, Check, Act (PDCA): conceitos, fundamentos, objetivos e etapas.
- Controle da Qualidade: histórico, conceito e ferramentas.
- Ferramentas da Qualidade e suas características: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
- Conceito e controle de Processo.
- Características da Interação MASP/PDCA: Identificação do problema; Observação; Análise; Plano de Ação; Ação; Verificação; Padronização; Conclusão.
- PDCA para Análise e Tratamento de Anomalias: características; aplicabilidade; problemas e anomalias.
- 5W2H (What, Why, Where, When, Who; How, How Much): conceito e características.
- Levantamento de Dados Estatísticos: conceito e aplicabilidade.
- Seis sigma: história, objetivos, o que é, visão geral, por que e onde aplicar.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar profissionais para que identifiquem problemas, usando a metodologia MASP e as ferramentas básicas de Melhoria da Qualidade no processo de análise e solução de problemas a fim de realizar ações corretivas eficazes para o avanço contínuo nos processos organizacionais.
É destinado a profissionais e empresários do ramo de gestão em qualidade.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.
O aluno deverá concluir o curso no prazo de até 40 dias corridos, a contar da data de matrícula no curso.