Idade mínima: 16 anos completos.
Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental Completo
Fundamentos do turismo
Técnicas de recepção
Portaria social
Telefonia
Reservas e vendas
Atuar na recepção de todos os tipos de meios de hospedagens, organizando e controlando os serviços de recepção (check-in/check-out, informações turísticas e sobre serviços do hotel e outros serviços), os sistemas administrativos, da telefonia e portaria social e operando os equipamentos necessários.
Deve trabalhar em equipe interagindo com gerentes, mensageiros, porteiros e camareiras. Atua em conformidade com os procedimentos de qualidade, maximizando a segurança e mantendo a privacidade dos hóspedes e do estabelecimento, proporcionando a satisfação do hóspede durante toda a sua permanência.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.