O programa tem o objetivo de promover qualificação aos profissionais que atuam no setor de turismo para, então, oportunizar melhorias no atendimento aos turistas que passam por Jaraguá do Sul. O "Programa de Capacitação Viver Jaraguá” deve qualificar, neste primeiro momento, aproximadamente 300 trabalhadores da área.
"Serão oferecidos cursos de formação que pretendem atender as necessidades de aprimoramento e desenvolvimento dos profissionais nas áreas do turismo, no intuito de proporcionar condições mais efetivas para obtenção de melhores resultados, seja na satisfação das necessidades dos clientes/turistas, seja no atendimento”, ressaltou Fabiana Roeder, docente integrante do programa.
As aulas serão teóricas e práticas, incluindo um city tour nos pontos turísticos da região. No primeiro momento, serão capacitadas as pessoas que trabalham diretamente com o atendimento aos turistas, como colaboradores de hotéis por exemplo, para promover o bom atendimento."Para isso desenvolvemos o Selo de Certificação de Bom Atendimento Viver Jaraguá. Cada empresa que capacitar seus colaboradores receberão o selo de bom atendimento. O mesmo segue alguns procedimentos, sempre prezando pelo bom atendimento ao turista, bem como, divulgando nossa cidade”, declarou Daihene Cole, coordenadora do Núcleo Educacional da Faculdade Senac Jaraguá do Sul.
Para a prefeitura de Jaraguá do Sul, o projeto terá fundamental importância no turismo da cidade. "Qualificando a mão de obra, ensinando um pouco sobre o município de Jaraguá do Sul, da sua história, cultura e atrativos turísticos, nós podemos fazer o turista ou o visitante se encantar ainda mais com a cidade. Muitas vezes os atendentes do hotel, os taxistas, frentistas, garçons (público-alvo dos cursos) são na verdade os anfitriões, o primeiro contato das pessoas com a cidade. Esse trabalho de capacitação na verdade é um complemento a todo o trabalho do setor público, pois de nada adianta levar o município a ser divulgado em feiras de turismo, festas regionais se quem recebe o turista não se encontra preparado para o atender com qualidade”, afirmou Leila Modro, diretora de Turismo na Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Jaraguá do Sul.
Lançamento ocorre durante seminário
Com a presença do presidente da Fecomércio SC, Hélio Dagnoni, o "Programa de Capacitação Viver Jaraguá” será lançado durante o Seminário de Turismo "Explorando os 5 sentidos”, promovido pela Associação Empresarial de Jaraguá do Sul (ACIJS), no dia 4 de outubro, a partir das 14h, na SCAR Centro Cultural, em Jaraguá do Sul. O evento tem como objetivo promover aos participantes uma experiência única e marcante por meio dos cinco sentidos: visão, audição, tato, olfato e o paladar. Estimular a percepção do ambiente em que estão inseridos e reconhecendo tudo que está ao seu redor, bem como potencializar e fortalecer o turismo regional.
Serviço:
Lançamento do "Programa de Capacitação Viver Jaraguá”;
Durante o Seminário de Turismo "Explorando os 5 sentidos”;
Quando: 04/10, às 14h;
Onde: SCAR Centro Cultural (Rua Jorge Czerniewicz - 160 – Czerniewicz);
Evento gratuito, com vagas limitadas.