O grupo dos varejistas visitou as empresas Anthtopologie, Lowe’s, Eataly Italian Food Market, Dylan’s Candy Bar, Magnolia Bakeri e Macy’s. A preocupação com a experiência do consumidor foi o destaque em todas as visitas. O layout e o visual merchandising são alterados diariamente a fim de proporcionar ao cliente uma experiência nova a cada visita a loja. Na Anthropologie o tempo média de permanência do consumidor no estabelecimento é de 75 minutos, o que demonstra que ele não vai a loja apenas para comprar algo, mas sim para vivenciar esse ambiente e usufruir dele.

A empresária da Laleska de Concórdia/SC, Antonia Mara Wurzius, afirma que para atrair a atenção do cliente é preciso que ele vivencie novas experiências e para isso é necessário estudar as tendências e trabalhar para que isso seja um diferencial dentro da sua própria loja.

As tendências de tecnologia também foram observadas, desde os expositores de roupas com pisos de led e alteração de cores voltados a atrair a geração milemium, vitrines de eletrodomésticos que mostram os produtos em 3D e fornecem informações em telas sensíveis ao toque, até provadores de roupas que permitem adequar a iluminação para o período do dia em que o consumidor deseja utilizar o item.

O grupo dos atacadistas também tiveram um dia intenso de visitas. Empresas como a Ace Natural, Putul Distribution, Jetro Cash e Carry, Cotsco e Target foram algumas das empresas que receberam a comitiva. Durante as visitas os empresários puderam observar, além de toda tecnologia envolvida na execução dos trabalhos, o cuidado com a sustentabilidade e preocupação com a qualidade de vida da população. Estas empresas já trabalham com frotas de caminhões que utilizam biodiesel e produzem sua própria energia limpa e sustentável por meio de energia solar. Esse é o caso da Ace Natural.

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