Idade mínima: 18 anos
Escolaridade: Ensino médio completo
Escolaridade caso EJA: Ensino médio completo
Conhecimento e/ou experiência prévia: não há
Breve contexto organizacional dos meios de hospedagem.
Indicadores quantitativos: classificação, função, composição (denominação, propósito, conceito, forma de apuração e metadados).
Indicadores de gestão para os meios de hospedagem: funções e aplicações por segmento (administrativo-financeiros; alimentos e bebidas; comercial, vendas e marketing; compras e almoxarifado; eventos; governança; lazer e entretenimento; manutenção e segurança; recepção; reservas; recursos humanos; tecnologias de informação e comunicação).
Os indicadores de gestão se constituem de importantes recursos para gerir e monitorar meios de hospedagem de qualquer tipo e porte. Segundo o IBGE (2011), os serviços de hospedagem estão relacionados para o turismo como um dos mais importantes elos na cadeia do segmento, representando a base de permanência do turista.
Dessa forma, ter empresas competitivas e que conheçam os cenários aos quais estão inseridas, por meio de um sistema estruturado de indicadores de gestão, auxilia os gestores na avaliação do desempenho, gera informações que podem e devem subsidiar o planejamento e acompanhamento das decisões estratégicas e operacionais nas organizações.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.