Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Escolaridade EJA: Ensino Médio completo.
Requisito/Conhecimento específico: Atuação na área e ter conhecimentos de ISO 9001:2015 e Sistemas de Qualidade.
Pré-requisitos técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a um computador com internet banda larga.
- Obrigatoriamente ter um endereço de e-mail válido.
Configurações mínimas do computador:
- Sistema Operacional: Windows 10 ou 11. Linux. Mac OS 12 ou superior.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.
- Memória RAM: 4GB ou superior.
Browsers (Navegadores):
- Recomendado: Firefox atualizado.
- Recomendado: Microsoft Edge atualizado.
- Safari atualizado.
- Chrome atualizado.
Configuração de Browser:
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor:
- Recomendado resolução de 1920 x 1080 ou superior.
Leitores de PDF:
- Acrobat Reader: 20.x ou superior.
- Foxit Reader: 12.x ou superior.
Configurações mínimas para tablets e smartphones
Sistema Operacional:
- iOS: Versão 15 ou superior (iPhone SE 2ª geração / 6s ou superior)
- Android: Versão 10 ou superior (tela mínima Full HD)
- Auditoria Interna e Auditoria Externa: sujeito, ação e objetivo, finalidades e papeis.
- Auditoria Interna: fases, técnicas, metodologia, abrangência, limitações.
- Normas Internacionais para o exercício profissional da auditoria interna 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental.
- Princípios de auditoria, programa e atividades.
- Pressupostos éticos para a atuação do Auditor: princípios, competência e importância.
- Papeis organizacionais: responsabilidades e autoridades.
- Mapeamento de processos: estudo do mapa e detalhamento do check list de verificação.
- Indicadores de desempenho: definição e acompanhamento.
- Entrevista de Auditoria: importância, etapas, elaboração do questionário, aplicação.
- Relatório de Auditoria Interna: finalidade e estrutura.
- Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação.
- Sistema operacional cliente, editor de textos e planilha eletrônica, apresentação eletrônica, internet e correio eletrônico.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar o profissional no planejamento e execução de auditorias internas nos segmentos de comércio, turismo e prestação de serviços com sigilo profissional e responsabilidade.
É destinado a empresários e profissionais atuantes na área de Qualidade.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.