Idade mínima: 16 anos
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Escolaridade EJA: Ensino Médio completo.
Requisito/Conhecimento específico: Atuação na área e ter conhecimentos de ISO 9001:2015 e Sistemas de Qualidade.
Pré-Requisitos Técnicos:
- Ter conhecimentos em navegação na internet.
- Ter acesso a computador com internet banda larga.
Configuração mínima do computador
- Sistema Operacional: Windows 7,8 ou 10. Linux. Mac OS X.
- Processador: Dual Core 1.5 GHz ou superior.
- Memória RAM: 2GB ou superior.
Browsers (Navegadores):
- Recomendado: Firefox 10 ou superior.
- Recomendado: Chrome atualizado.
- Safari atualizado.
- Internet Explorer 11 ou superior.
Configuração do Browser:
- A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser.
- A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Resolução do Monitor:
- Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.
Configuração mínima para Tablets e Smatphones:
(Sistema Operacional)
- iOS: 10.3 (iphone 5s ou superior)
- Android: 4.4 (tela mínima Full HD)
Modelo de Tablets compatíveis:
- Galaxy tab 3 ou iPad 4ª geração
Leitor PDF:
- Acrobat Reader: 10.x ou superior.
- Foxit Reader: 7.x ou superior.
Obrigatoriamente ter um e-mail válido.
- Auditoria Interna e Auditoria Externa: sujeito, ação e objetivo, finalidades e papeis.
- Auditoria Interna: fases, técnicas, metodologia, abrangência, limitações.
- Normas Internacionais para o exercício profissional da auditoria interna 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental.
- Princípios de auditoria, programa e atividades.
- Pressupostos éticos para a atuação do Auditor: princípios, competência e importância.
- Papeis organizacionais: responsabilidades e autoridades.
- Mapeamento de processos: estudo do mapa e detalhamento do check list de verificação.
- Indicadores de desempenho: definição e acompanhamento.
- Entrevista de Auditoria: importância, etapas, elaboração do questionário, aplicação.
- Relatório de Auditoria Interna: finalidade e estrutura.
- Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação.
- Sistema operacional cliente, editor de textos e planilha eletrônica, apresentação eletrônica, internet e correio eletrônico.
Este curso tem como objetivo aperfeiçoar o profissional no planejamento e execução de auditorias internas nos segmentos de comércio, turismo e prestação de serviços com sigilo profissional e responsabilidade.
É destinado a empresários e profissionais atuantes na área de Qualidade.
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online.
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.